Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Chez Les Broderies de Betybab, on brode des prénoms, pas des pièges. Cette page explique simplement quelles données nous recevons quand vous visitez la boutique ou passez commande, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Les Broderies de Betybab, entreprise individuelle d'Elisabeth Wrobel
19 avenue André Vidalot, 82340 Dunes, France
SIRET : 492 833 850 00026
E-mail : elisabeth@betybab.net – Téléphone : 06 15 65 91 24

2. Quelles données recevons-nous ?

• Votre identité et vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone (nécessaire au transporteur pour vous prévenir de la livraison).
• Votre commande : articles, montants, mode de livraison, historique de commandes, échanges avec nous.
• Votre personnalisation : prénoms, dates de naissance, poids, taille, heure de naissance, textes et éventuelles photos ou images que vous nous confiez pour la broderie. Ces informations concernent souvent un enfant : elles servent uniquement à réaliser l'article commandé.
• Le paiement : nous ne voyons jamais vos données bancaires. Elles sont saisies directement chez notre prestataire de paiement, qui nous indique seulement si le paiement est accepté.
• Votre navigation : pages vues, appareil, adresse IP, et cookies selon vos choix (voir l'article 7).

3. Pourquoi et combien de temps ?

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires, chacun pour son rôle :

• OVHcloud (France) : hébergement du site et de sa base de données, en France.
• Stripe (carte bancaire, Google Pay, Klarna, Bancontact), PayPal : paiement.
• La Poste – Colissimo et le transporteur choisi à la commande : livraison.
• Smartsupp : discussion en direct « Besoin d'aide ? », seulement si vous avez accepté les cookies correspondants.
• Google (Analytics, Ads) et Meta (Facebook, Instagram) : mesure d'audience et publicité, seulement si vous les avez acceptées.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation « Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur utilisation (notamment pour la prospection), les récupérer dans un format courant, retirer votre consentement, et définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour cela, écrivez-nous à elisabeth@betybab.net ou à l'adresse de l'article 1. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Depuis votre compte client, vous pouvez aussi consulter et modifier vos informations.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

6. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin. Les paiements passent exclusivement par des prestataires certifiés : nous ne stockons aucune donnée bancaire.

7. Les cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, tout refuser ou choisir catégorie par catégorie. Refuser n'empêche pas de commander.

• Cookies indispensables (toujours actifs) : panier, connexion à votre compte, sécurité, paiement, mémorisation de votre choix sur les cookies.
• Cookies d'analyse : Google Analytics, pour savoir quelles pages et quelles créations vous intéressent.
• Cookies publicitaires : Meta (Facebook) et Google Ads, pour vous montrer nos créations sur d'autres sites et mesurer l'efficacité de nos publicités.
• Cookies de performance : Smartsupp, pour la discussion en direct.

La liste détaillée des cookies, de leur fournisseur et de leur durée est affichée dans le bandeau, en cliquant sur « Je choisis ». Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé.

Changer d'avis : à tout moment, cliquez sur le petit bouton cookies en bas à gauche de l'écran pour rouvrir le bandeau et modifier vos choix.

8. Modification de cette page

Nous pouvons mettre à jour cette page, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.